Возврат денег

Редакция от 30.10.2026

Здесь речь о платных услугах для продавцов: подписке PLUS, публикации номера и поднятии в топ. Покупатели сайту не платят. Деньги за сам номер мы не принимаем: сделку проводят продавец и покупатель, поэтому вернуть их мы не можем.

Вернём всю сумму

• Вы оплатили услугу, но она не включилась, и мы не смогли это исправить.
• Деньги за одну услугу списались дважды. Вернём лишнюю оплату.
• Пока шла оплата, этот номер разместил другой продавец, и публикация не состоялась.

Если вы передумали

Отказаться от услуги можно в любой момент. Вернём деньги за ту часть, которой вы ещё не воспользовались:

• Подписка PLUS и разовая публикация: за оставшиеся дни из оплаченных 30. Например, вы заплатили за PLUS 1 490 ₽ и отказались через 10 дней: вернём 993 ₽ за оставшиеся 20 дней.
• Топ на 7 дней: за оставшиеся дни из 7.
• Пакет поднятий: за каждое неиспользованное поднятие по цене пакета. Например, из пакета 5 за 1 190 ₽ использовано одно: вернём 952 ₽ за четыре остальных.

После отказа услуга отключается: подписка заканчивается, а объявление, оплаченное разово, снимается с сайта.

Не возвращаем

• Деньги за уже прошедшие дни и использованные поднятия.
• Оплату подписки, отключённой за нарушение правил сайта.
• Деньги из-за того, что номер не продался. Подписка и топ увеличивают число показов, но не гарантируют продажу.

Как подать заявку

Напишите в поддержку или на info@krasivyenomera.ru. Укажите почту вашего кабинета, что оплатили, дату оплаты и причину.

Рассмотрим заявку за 3 рабочих дня. Деньги вернём в течение 10 дней после решения тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления на карту зависит от банка.